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सामान्य प्रश्न

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ग्राहक पोर्टल

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एलआईसी की ई सेवाएं

एलआईसी की ई-सेवाएं एलआईसी की एक पहल है जो आपको कुछ ही क्लिक में आपके अनुरूप सेवा उपलब्ध कराती है! अब आपके पास आपकी उंगलियों पर कई प्रकार की कार्यात्मकताएं हो सकती हैं जो केवल एक शाखा कार्यालय में उपलब्ध थीं।

पोर्टल पर पंजीकरण की प्रक्रिया

  1. पोर्टल पर ऑनलाइन सेवाओं के पंजीकरण के लिए निम्नलिखित तैयार रखें:
    • आपके स्वयं के बीमा और आपके अवयस्क बच्चों के बीमा पर अंकित पॉलिसी नंबर
    • इन पॉलिसियों के तहत किस्त प्रीमियम (सेवा कर/जीएसटी के बिना)
    • पैन कार्ड या पासपोर्ट की स्कैन छवि, जिसका फ़ाइल आकार 100 केबी से कम हो
    • स्कैन की गई छवि अधिमानतः .jpg या .jpeg प्रारूप में होनी चाहिए। हालांकि, निम्न स्वरूपों वाली छवियों को भी अपलोड किया जा सकता है:
    • .bmp, .png, gif, .tiff
  2. www.licindia.in पर जाएं और "ग्राहक पोर्टल" पर क्लिक करें
  3. यदि आपने ग्राहक पोर्टल के लिए पहले पंजीकरण नहीं कराया है, तो “नए उपयोगकर्ता” पर क्लिक करें
  4. अगली स्क्रीन में, आपको अपनी पसंद का यूजर आईडी और पासवर्ड चुनना होगा और सबमिट करना होगा।
  5. इस नई बनाई गई यूजर आईडी के जरिए लॉगइन करें और 'बेसिक सर्विसेज' - "ऐड पॉलिसी" के विकल्प पर क्लिक करें।
  6. अपनी सभी शेष पॉलिसियों को नामांकित करें।
  7. इस स्तर पर आपकी नामांकित पॉलिसियों के तहत सभी मूलभूत सेवाएं उपलब्ध होंगी।
  8. उसके बाद, प्रीमियर सेवाओं के पंजीकरण के लिए 3 चरणों वाली प्रक्रिया का पालन करें:

    प्रीमियर सेवाओं के लिए पंजीकरण:
  9. यदि आप पहले से ही एक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो एलआईसी-पोर्टल के लिए अपनी यूजर-आईडी और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें।
  10. सरल 3 चरणों वाली प्रक्रिया का पालन करें- पंजीकरण, मुद्रण और दस्तावेज़ों को अपलोड करना।

    चरण 1—पंजीकरण प्रपत्र भरना
  11. पोर्टल उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण के समय प्रदान की गई जन्म तिथि, मोबाइल नंबर, ई-मेल आईडी सहित मूल विवरण स्वतः ही पंजीकरण प्रपत्र में शामिल हो जाएंगे।
  12. पैन कार्ड या पासपोर्ट विवरण प्रदान करें।
  13. नामांकित सभी पात्र पॉलिसी संख्याएं (स्वयं और अवयस्क बच्चों की पॉलिसियां) इस स्तर पर प्रदर्शित की जाएंगी।
  14. जीवनसाथी के बीमा के लिए, उसके द्वारा अलग पंजीकरण कराना आवश्यक होगा।

    चरण 2 - प्रिंट प्रपत्र
  15. प्रिंट/सेव प्रपत्र पर क्लिक करें और पंजीकरण प्रपत्र को प्रिंट करें।
  16. पंजीकरण प्रपत्र के विवरण की जांच करें और उस पर हस्ताक्षर करें।
  17. हस्ताक्षरित प्रपत्र और केवाईसी दस्तावेजों में से किसी एक (पैन या पासपोर्ट) की स्कैन करें
  18. स्कैन की गई छवि का फ़ाइल आकार अधिकतम 100 KB होना चाहिए।
  19. स्कैन की गई छवि निम्नलिखित में से किसी एक प्रारूप में होनी चाहिए: .bmp, .png, .jpg, .jpeg, .gif, .tiff

    चरण 3 - प्रपत्र अपलोड करें / स्थिति जांचें
  20. दिए गए विकल्प के माध्यम से पंजीकरण प्रपत्र की स्कैन की गई छवि अपलोड करें।
  21. पैन कार्ड या पासपोर्ट की स्कैन की हुई इमेज अपलोड करें।
  22. दस्तावेज अपलोड होने के बाद सबमिट रिक्वेस्ट पर क्लिक करें।
  23. पंजीकरण फॉर्म में प्रदान किए गए मोबाइल/ई-मेल आईडी पर एक पावती एसएमएस और ई-मेल भेजा जाएगा।
  24. यह अनुरोध हमारे ग्राहक क्षेत्र को सत्यापन के लिए भेजा जाएगा।
  25. हमारे ग्राहक क्षेत्र के अधिकारी द्वारा सत्यापन के बाद (पंजीकरण की तारीख से 3 कार्य दिवसों के भीतर), एक पावती ई-मेल और एसएमएस आपको भेजा जाएगा। "
  26. अब आप हमारी प्रीमियर सेवाओं का लाभ उठाने के लिए तैयार हैं।”
  27. सीज़ी अधिकारी द्वारा प्रीमियर सेवाओं के लिए आपके अनुरोध को मान्य किए जाने के बाद ही निम्नलिखित सेवाएं सक्रिय की जाएंगी:

क. पॉलिसी और प्रस्ताव
ख. दावा इतिहास
ग. सेवा अनुरोध पंजीकरण के लिए:

i. ऑनलाइन ऋण
ii. पते का ऑनलाइन परिवर्तन
iii. पैन पंजीकरण
iv. यूलिप प्लान के तहत ऑनलाइन स्विचिंग
v. मोड का ऑनलाइन परिवर्तन
 

  • ऑनलाइन भुगतान की सुविधा
    • देय नवीनीकरण प्रीमियम, देय ऋण-ब्याज और ऋण की चुकौती के माध्यम से भुगतान करने की सुविधा प्रदान की गई:
      नेट बैंकिंग
      डेबिट कार्ड
      यूपीआई
      क्रेडिट कार्ड (केवल प्रीमियम भुगतान के लिए)
    • सैलरी सेविंग स्कीम के तहत पॉलिसियों और एनएसीएच के माध्यम से प्रीमियम भुगतान के लिए पंजीकृत पॉलिसियों को छोड़कर, सभी चालू पॉलिसियों के लिए नवीनीकरण प्रीमियम का भुगतान किया जा सकता है। देय तिथि से 1 माह पूर्व से लेकर पॉलिसी के प्रभावी रहने तक प्रीमियम के भुगतान की अनुमति है।
    • VPBY और PMVVY योजना पॉलिसियों के तहत ऋण ब्याज का भुगतान नहीं किया जा सकता है।
    • सभी आरबीआई स्वीकृत क्रेडिट (केवल प्रीमियम भुगतान के लिए) और डेबिट कार्ड।
  • पॉलिसी अनुसूची
    पॉलिसी बांड का पहला पृष्ठ जो पॉलिसी अनुसूची का गठन करता है, प्रदर्शित किया जाएगा।

  • पॉलिसी की स्थिति
    पॉलिसी का मूल विवरण प्रदर्शित किया जाएगा जैसे कि बीमा -अवधि, बीमित राशि, प्रारंभ होने की तिथि, पहला भुगतान न किया गया प्रीमियम आदि।

  • बोनस की स्थिति
    पॉलिसी के तहत संचित कुल बोनस प्रदर्शित किया जाएगा। यह बोनस पॉलिसी के अंतर्गत अंतिम भुगतान के समय ही देय होता है।

  • ऋण की स्थिति
    वर्तमान ऋण स्थिति प्रदर्शित की जाएगी जैसे कि पॉलिसी के तहत बकाया कुल ऋण, जिसके कारण ऋण ब्याज का भुगतान किया गया आदि।

  • दावों की स्थिति
    यह विकल्प पॉलिसी अवधि के दौरान पॉलिसी के तहत उत्तरजीविता लाभ (यदि कोई हो) या परिपक्वता लाभ की तिथि प्रदर्शित करेगा।

  • पुनरुद्धार उद्धरण
    व्यपगत नीतियों के मामले में पुनरुद्धार उद्धरण प्रदान किया जाएगा।

  • प्रीमियम देय कैलेंडर
    वर्ष के दौरान देय प्रीमियमों का विवरण (महीनेवार) प्रदर्शित किया जाएगा।

  • प्रीमियम भुगतान प्रमाणपत्र:
    • व्यक्तिगत पॉलिसी –यह वित्तीय वर्ष के दौरान एकल पॉलिसी के तहत भुगतान किए गए प्रीमियम का इतिहास प्रदान करती है (वर्तमान वित्त वर्ष सहित 3 वित्त वर्षों के लिए उपलब्ध)।
    • समेकित --यह वित्तीय वर्ष के दौरान उपयोगकर्ता की सभी पंजीकृत स्वयं की जीवन पॉलिसियों (जीवनसाथी और बच्चों की पॉलिसियों को छोड़कर) के तहत भुगतान किए गए प्रीमियम का इतिहास प्रदान करता है। (वर्तमान वित्तीय वर्ष सहित 3 वित्तीय वर्षों के लिए उपलब्ध।)
  • दावा इतिहास
    यह विकल्प एनईएफटी/चेक विवरण, भुगतान की तिथि और भुगतान की राशि के साथ पॉलिसी के तहत भुगतान किए गए किसी भी दावे का विवरण प्रदान करेगा।

  • पॉलिसी बांड/प्रस्ताव प्रपत्र की छवि
    नामांकित नीतियों के लिए पॉलिसी बॉन्ड की स्कैन की गई छवि और साथ ही प्रस्ताव प्रपत्र प्रदर्शित किया जाएगा।

  • शिकायत पंजीकरण
    बीमाकर्ता के पास शिकायत/शिकायत दर्ज करने की सुविधा

  • I) शिकायत निवारण अधिकारी:

  • शिकायत निवारण अधिकारियों को संगठन के सभी स्तरों पर नामित किया गया है:
    शाखा स्तर पर: वरिष्ठ/शाखा प्रबंधकसूची के लिए यहां क्लिक करेंattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(613 KB)
    मंडल स्तर पर: प्रबंधक, सीआरएमसूची के लिए यहां क्लिक करेंattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(391 KB)
    क्षेत्रीय स्तर पर:क्षेत्रीय प्रबंधक सीआरएमसूची के लिए यहां क्लिक करेंattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(232 KB)
    केंद्रीय स्तर पर:कार्यकारी निदेशक सीआरएमसूची के लिए यहां क्लिक करेंattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(13 KB)

     

  • विभिन्न सेवाओं और ऑनलाइन प्रपत्रों की प्रक्रिया:
    नियमित जीवन बीमा पॉलिसियों के तहत दावा मृत्यु दावा:
    पॉलिसी राशि प्राप्त करने के लिए कानूनी रूप से हकदार व्यक्ति को पॉलिसीधारक की मृत्यु की सूचना सर्विसिंग शाखा को देनी चाहिए। दावे के लिए आवश्यकताएँ नीचे दी गई हैं:
    • प्रपत्र संख्या 3783 में दावा प्रपत्र 'ए'। यदि पॉलिसी दिनांक या जोखिम से 3 वर्ष या उससे अधिक समय तक चलती है, तो दावा प्रपत्र संख्या 3783A का उपयोग किया जा सकता है
    • मृत्यु रजिस्टर से प्रमाणित अर्क।.
    • समनुदेशन/कार्यों के विलेख, यदि कोई हो, के साथ मूल पॉलिसी दस्तावेज। (पॉलिसी की स्थिति के अनुसार पॉलिसी के तहत अतिरिक्त आवश्यकता की आवश्यकता हो सकती है। कृपया विवरण के लिए हमारी सर्विसिंग शाखा से संपर्क करें)।
  • प्रपत्र संख्या 3783 में दावा प्रपत्र'ए' के लिए यहां क्लिक करें।attached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(8.49 KB)

  • संख्या 3783(ए) से दावे के लिए यहां क्लिक करेattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(7.99 KB)

  • परिपक्वता दावा:
    • हमारा प्रयास है कि आपके परिपक्वता दावे को देय तिथि पर या उससे पहले निपटाया जाए। सर्विसिंग शाखा आमतौर पर दो महीने पहले परिपक्वता दावा सूचना भेजती है।
    • कृपया नियत तारीख से कम से कम एक महीने पहले मूल पॉलिसी दस्तावेज़ के साथ फ़ॉर्म संख्या 3825 में अपनी डिस्चार्ज रसीद जमा करें ताकि भुगतान परिपक्वता दावे की देय तिथि से पहले प्राप्त हो सके।
    • यदि आपको अगले दो महीनों में अपने दावे के लिए कोई सूचना नहीं मिली है, तो कृपया सर्विसिंग शाखा से तुरंत संपर्क करें।
  • प्रपत्र संख्या 3825 डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करेattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(313 KB)

  • उत्तरजीविता लाभ दावा प्रपत्र:
    प्रपत्र संख्या 5180 डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें attached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(36.9 KB)

  • एनएसीएच द्वारा एलआईसीआई प्रीमियम के भुगतान के लिए अधिदेश प्रपत्र
    एनएसीएच द्वारा एलआईसी प्रीमियम के लिए अधिदेश प्रपत्र डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें attached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(58.9 KB)

  • पुनरुद्धार प्रपत्र
    लैप्सड पॉलिसी का पुनरुद्धार - प्रपत्र नंबर 680
    डाउनलोड करने के लिए यहाँ क्लिक करें attached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(144 KB)

  • व्यपगत पॉलिसी का पुनरुद्धार - फॉर्म नंबर 700
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें attached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(157 KB)

  • लैप्स हो चुकी पॉलिसी का रिवाइवल - फॉर्म नंबर 720
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करेंattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(149 KB)

  • मुंबई पी एंड जीएस यूनिट के वार्षिकीदारों के लिए वार्षिकी कार्ड के लिए आवेदन पत्र
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें (पृष्ठ 1)attached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(57.5 KB)
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें (पृष्ठ 2)attached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(82.2 KB)
  • दावा प्रपत्र पीडीएफ प्रारूप में हैं। Adobe® Acrobat® Reader® एक निःशुल्क सॉफ़्टवेयर है जो आपको Adobe पोर्टेबल दस्तावेज़ स्वरूप (PDF) फ़ाइलों को देखने और प्रिंट करने देता है।
    Adobe® Acrobat® Reader® डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें

  • आईपीपी-एनईएफटी अधिदेश पत्र
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करेattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(30.1 KB)

  • अस्तित्व का प्रमाण पत्र
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करेattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(28.9 KB)

  • आईपीपी-क्षतिपूर्ति पत्र
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करेattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(28.5 KB)

  • नेफ्ट अधिदेश फॉर्म
    डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करेंattached file is in PDF Document Format(सामग्री अंग्रेजी में है)(62.9 KB)

  • स्वास्थ्य बीमा प्रपत्र
    इसे डाउनलोड करने यहाँ क्लिक करें

  • आधार सीडिंग फॉर्म
    इसे डाउनलोड करने यहाँ क्लिक करें

  • अस्तित्व प्रमाण पत्र प्रारूप
    इसे डाउनलोड करने यहाँ क्लिक करें

  • लोकेटर
    • एलआईसी शाखा लोकेटर

    • एजेंट लोकेटर
    • डॉक्टर लोकेटर
    • प्रीमियम भुगतान केंद्र (एलआईसी शाखा कार्यालयों के अलावा)
    • प्रीमियम पॉइंट्स
    • लाइफ प्लस सेंटर
    • एपीऑनलाइन
    • एमपीऑनलाइन
    • एक्सिस बैंक की शाखाएँ
    • कॉर्पोरेशन बैंक की शाखाएँ
    • क्यूब शाखाएं
    • सीएससी केंद्र
    • अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों:

    • एलआईसी की ई-सेवाएं:
    • क्या मुझे ई-सेवाओं के लिए कोई शुल्क देना होगा?
      हमें अपने मूल्यवान ग्राहकों को ये सुविधाएं मुफ्त में देने की खुशी है।

    • एलआईसी की ई-सेवाओं का लाभ कौन उठा सकता है?
      हमारे सभी मूल्यवान ग्राहक जिनके पास अपने जीवन या अपने नाबालिग बच्चों के जीवन पर नीति है। एलआईसी की ई-सेवाओं का लाभ उठाने के लिए एलआईसी पोर्टल पर पंजीकरण अनिवार्य है।

    • मैं ई-सेवाओं के लिए पंजीकरण कैसे करूं?
      • अ.यदि एलआईसी पोर्टल पर पहले से पंजीकृत है:
        • ई-सर्विसेज पर क्लिक करें, अपने यूजर-आईडी और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें।

        • प्रदान किए गए प्रपत्र को भरकर ई-सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अपनी नीतियों को पंजीकृत करें।

        • प्रपत्र को प्रिंट करें, उस पर हस्ताक्षर करें और फॉर्म की स्कैन की हुई छवि अपलोड करें।

        • पैन कार्ड या आधार कार्ड या पासपोर्ट की स्कैन की हुई छवि अपलोड करें।

        • स्कैन की गई छवि का फ़ाइल आकार 100 KB से कम होना चाहिए और छवि निम्न में से किसी भी प्रारूप में होनी चाहिए:
          .bmp, .png, .jpg, .jpeg, .gif, .tiff

        • हमारे कार्यालयों द्वारा सत्यापन के बाद, एक पावती ईमेल और एसएमएस आपको भेजा जाएगा। "अब आप हमारी ई-सेवाओं का लाभ उठाने के लिए तैयार हैं।"
      • b. यदि एलआईसी पोर्टल पर पंजीकृत नहीं है:
        • www.licindia.in पर जाएं, "न्यू यूजर" टैब पर क्लिक करें, अपना खुद का यूजर-आईडी और पासवर्ड चुनें और सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें। अब आप एक पंजीकृत पोर्टल उपयोगकर्ता हैं।

        • ई-सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, “ई-सेवाएँ” टैब पर क्लिक करें, बनाई गई यूजर-आईडी के साथ लॉगिन करें और प्रदान किए गए फॉर्म को भरकर ई-सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अपनी पॉलिसीयों को पंजीकृत करें।

        • प्रपत्र प्रिंट करें, उस पर हस्ताक्षर करें और प्रपत्र की स्कैन की गई इमेज अपलोड करें।

        • पैन कार्ड या आधार कार्ड या पासपोर्ट की स्कैन की हुई छवि अपलोड करें

        • हमारे कार्यालयों द्वारा सत्यापन के बाद, एक पावती ईमेल और एसएमएस आपको भेजा जाएगा। अब आप हमारी ई-सेवाओं का लाभ उठाने के लिए तैयार हैं।
    • क्या मैं अपने परिवार के सदस्यों के जीवन पर नीतियां जोड़ सकता हूं?
      आप अपने स्वयं के जीवन की नीतियों के अतिरिक्त अपने अवयस्क बच्चों के जीवन पर भी पॉलिसियाँ पंजीकृत कर सकते हैं। जैसे ही बच्चे बड़े हो जाते हैं, उनके जीवन पर नीतियों के लिए ई-सेवाओं का लाभ उठाने के लिए उनके लिए अलग यूजर-आईडी बनाने की आवश्यकता होती है।

    • मैं ई-सेवाओं के लिए अपनी नई पॉलिसी संख्या कैसे जोड़ूं?
      एलआईसी की ई-सेवाओं के होम पेज पर प्रदान किए गए "नामांकन पॉलिसीयों" विकल्प के माध्यम से अपनी यूजर-आईडी के माध्यम से लॉगिन करें और नई पॉलिसीयों को जोड़ें।

    • ई-सेवाओं के पंजीकरण के दौरान कोई समस्या आने पर, सहायता के लिए किससे संपर्क करें?
      हमारे 73 ग्राहक क्षेत्रों में से किसी से भी कार्यदिवसों (केवल कार्य दिवसों) पर सुबह 8 बजे से रात 8 बजे के बीच संपर्क किया जा सकता है। फोन नंबरों और ईमेल आईडी की सूची हमारी वेबसाइट www.licindia.in पर उपलब्ध है

 


Fri, 20 Oct 2023 06:16:52 +0000 : पृष्ठ आखरी अपडेट